マーケティング活動においての重要性
費用対効果の評価
限られた予算の中で、どのマーケティング施策に投資すべきかを判断する際の基準となります。ROIが高い施策は、効率的に利益を生み出していると判断でき、優先的に予算を割り当てるべき施策と見なせます。
活動のパフォーマンス測定
キャンペーンや施策の成果を具体的な数値で可視化することで、目標達成度を明確にします。客観的なデータに基づいて、改善点や課題を特定し、次の戦略に活かすことができます。
経営層への説明責任
マーケティング活動は、しばしばその効果が見えにくいとされがちです。ROIを用いることで、「いくら投資して、これだけの利益を生み出した」という明確な数値を経営層に示すことができ、予算獲得や意思決定の説得力を高めます。
ROIの計算
基本的な計算式は以下の通りです。ROI(%)= (利益−投資額)÷投資額 ×100
「利益」は、売上から売上原価やマーケティング投資額など、関連する費用を差し引いた純利益を指します。
例：ある広告キャンペーンに100万円を投資
その結果、500万円の売上が発生。売上原価が300万円。この場合の利益は、 500−300−100=100 万円となります。ROI= （100−100）÷100×100=0%
この例では、利益と投資額が同じため、ROIは0%となり、費用を回収したものの利益は出ていないと判断できます。
ROIの活用における注意点
短期的な結果しか見えない
ROIは主に短期的な売上や利益に焦点を当てますが、ブランド認知度の向上や顧客ロイヤルティの構築といった、数値化しにくい長期的な効果も重要です。長期的な価値を考慮せずにROIのみで評価すると、将来的な成長の機会を見逃す可能性があります。
ROASとの違い
ROIと似た指標にROAS（Return On Ad Spend：広告費用対効果）があります。ROASは「売上 ÷ 広告費」で計算され、広告費に対してどれだけの売上があったかを示します。利益ではなく売上が基準となるため、ROIと使い分ける必要があります。
計測の難しさ
マーケティング活動において、どの施策がどの利益に貢献したかを把握するのは難しいことがあります。