特に近年のマーケティング活動において、この許可を得るプロセスは非常に重要なものになっている。
過去のマーケティング活動では、受信者が自ら配信停止の手続きを取らない限り、無差別に広告や宣伝メールを送信する「オプトアウト方式」が主流であったが、現代はユーザーのプライバシー保護意識の高まりがあり「オプトイン方式」が主流である。また日本では特定電子メール法や個人情報保護法など、オプトインが法的に義務付けられる場面が多くなっている。
信頼関係の構築
オプトインの重要性
オプトインは、企業と顧客間の信頼関係を構築するための最も重要な戦略的基盤となっている。信頼関係の構築
許可なく一方的に情報を送ることは、消費者に不快感を与え、企業の信頼を損ねる可能性があるが、事前に同意を得ることで、消費者との間に良好な関係を築きやすくなります。
効果的なマーケティング
効果的なマーケティング
企業からの情報を受け取ることに前向きな消費者を対象とできる。そのため、興味のない人に送るよりもエンゲージメント率が高くなり、より効率的にマーケティングを進められる。
グローバル展開
グローバル展開
世界的には日本よりもさらに厳格な体制を敷く国も多く、国際的なビジネスにおける信頼性を担保するための重要な要素となっている。
オプトインとオプトアウト
オプトインの「事前に同意を得てから情報を送る」という考え方に対して、オプトアウトは「不要であればいつでも配信を止められる」という考え方。- オプトイン: 登録フォームで「最新情報を受け取る」というチェックボックスにチェックを入れる。
- オプトアウト: メール下部に記載された「配信停止はこちら」のリンクをクリックする。
オプトインの取得方法
消費者の同意を得るための一般的な方法には、以下のようなものがある。- ウェブサイトのフォーム: ニュースレター登録や資料請求などの際に、同意のチェックボックスを設ける。
- 実店舗での会員登録: ポイントカード発行やアプリ登録の際に、メールマガジンなどの受信を希望するか尋ねる。
- イベントやセミナー: 参加申し込み時に、今後の情報提供について同意を得る。