3C分析の目的
3C分析の目的は主に以下のようなものです。成功要因の特定
市場や顧客のニーズ、競合の動向、自社の強みを理解し、「市場で成功するためには何が必要か」という成功要因を特定します。
競争優位性の確立
競合他社にはない自社の強みを見つけ出し、それを活かして差別化を図り、市場での優位なポジションを確立するための戦略を立てます。
戦略の方向性設定
自社がどの市場で、どのような顧客に対して、どのような価値を提供するべきかを明確にし、具体的なマーケティング戦略や事業戦略の方向性を設定します。
客観的な現状把握
自社の強みだけでなく弱みも把握することで、現実的な戦略を立てるための土台を築きます。
３C分析の進め方
3C分析は、一般的に以下の順序で進めるのが効果的です。Customer（市場・顧客）の分析
- 市場全体: 市場規模、成長性、トレンド、法律、技術革新など、マクロな視点から市場環境を分析します。
- 顧客: 顧客の属性（年齢、性別など）、ニーズ、購買行動、意思決定プロセスなどを詳細に分析します。
- ポイント: 市場と顧客を理解することで、自社が狙うべき市場セグメントや、顧客が本当に求めている価値を特定します。
- 競合の特定: 自社の事業において直接的な競合となる企業や、将来的に競合となり得る企業を洗い出します。
- 競合の戦略: 競合の製品・サービス、価格設定、プロモーション、販売チャネル、経営戦略などを分析します。
- ポイント: 顧客のニーズに対して競合がどのように応えているかを把握し、自社との差別化ポイントや、競合が持っていない自社の強みを見つけるためのヒントを得ます。
- 自社の強み・弱み: 自社の製品・サービスの優位性、技術力、ブランド力、人材、財務状況などの経営資源を客観的に評価します。
- 自社の現状と将来性: 企業理念やビジョン、現在の市場シェア、顧客からの評価などを踏まえ、自社の現状と今後の成長可能性を分析します。
- ポイント: 顧客・競合分析の結果と照らし合わせながら、自社の強みをどのように活かし、弱みをどう補うかという具体的な戦略を検討します。
３C分析の留意点
3C分析を効果的に行うためには、以下の点に注意が必要です。客観的な視点の維持
自分の会社や製品について、主観が入らないように事実に基づいた客観的なデータや情報を収集し、分析することが重要です。
情報の鮮度
市場や顧客のニーズ、競合の戦略は常に変化しています。古いデータに頼らず、常に最新の情報を用いて分析を行う必要があります。
他の分析との併用
3C分析は単独でも有効ですが、PEST分析やSWOT分析など、他のフレームワークと組み合わせることで、より多角的な視点から精度の高い戦略を立てることができます。